Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Nákupní prostředí drogérií
Nákupní prostředí drogérií
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Veronika Horutová |
|---|---|
| Šetření: | 29. 01. 2012 - 14. 02. 2012 |
| Počet respondentů: | 535 |
| Počet otázek (max/průměr): | 9 / 9 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 78,4 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:02 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den!
Chci Vás požádat o vyplnění dotazníčku, který se týká nákupního prostředí v drogériích DM, Schlecker a Rossmann. Dotazník slouží pro mou diplomovou práci a bude sloužit ke zlepšení služeb v drogeriích.
Odpovědi respondentů
1. Kterou zkoumanou drogerii jste naposledy navštívil(-a)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| DM - drogerie markt | 341 | 63,74 % | 63,74 % |
| Rossmann | 158 | 29,53 % | 29,53 % |
| Schlecker | 36 | 6,73 % | 6,73 % |
2. Proč jste si vybral(-a) k návštěvě právě tento řetězec? Vyberte prosím maximálně 5 odpovědí.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ceny, akce | 329 | 61,5 % | 61,5 % |
| blízkost prodejny | 307 | 57,38 % | 57,38 % |
| široký sortiment | 281 | 52,52 % | 52,52 % |
| příjemné prostředí | 225 | 42,06 % | 42,06 % |
| věrnostní program | 213 | 39,81 % | 39,81 % |
| kvalita zboží | 189 | 35,33 % | 35,33 % |
| dostatečný prostor pro pohodlný nákup | 119 | 22,24 % | 22,24 % |
| příjemný personál | 114 | 21,31 % | 21,31 % |
| blízkost parkovacích ploch, zastávky MHD | 72 | 13,46 % | 13,46 % |
| doporučení známých | 20 | 3,74 % | 3,74 % |
| venkovní reklama | 7 | 1,31 % | 1,31 % |
3. Jak hodnotíte venkovní vzhled navštívené prodejny? Vyberte prosím všechna tvrzení, se kterými souhlasíte.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nevnímal(-a) jsem vstup z vnějšího prostoru do prodejny. | 296 | 55,33 % | 55,33 % |
| Architektura jednotky láká ke vstupu do prodejny. | 115 | 21,5 % | 21,5 % |
| Vnější nápisy na prodejně mi poskytly všechny potřebné informace. | 88 | 16,45 % | 16,45 % |
| Prodejna má přístupné bezplatné parkoviště s dostatečnou kapacitou. | 86 | 16,07 % | 16,07 % |
| Výkladní skříň mne oslovila a dala mi důvod pro vstup do prodejny. | 69 | 12,9 % | 12,9 % |
4. Jak hodnotíte interiér navštívené prodejny? Vyberte prosím všechna tvrzení, se kterými souhlasíte.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Po dobu mé návštěvy byla v prodejně příjemná teplota. | 335 | 62,62 % | 62,62 % |
| Osvětlení prodejny, zejména jeho intenzitu, považuji za příjemné. | 269 | 50,28 % | 50,28 % |
| Materiál použitý uvnitř prodejny je v souladu s prodávaným sortimentem a image prodejny. | 262 | 48,97 % | 48,97 % |
| Zařízení obchodu (košíky, vozíky, pokladní pásy,…) mi usnadnilo a zpříjemnilo nákup. | 252 | 47,1 % | 47,1 % |
| Barvy použité v prodejně ladí se sortimentem. | 190 | 35,51 % | 35,51 % |
| Interiér prodejny je příjemně provoněn. | 149 | 27,85 % | 27,85 % |
| Myslím si, že hudba v prodejně ovlivnila tempo mého pohybu. | 37 | 6,92 % | 6,92 % |
5. Jak hodnotíte personál navštívené prodejny? Vyberte prosím všechna tvrzení, se kterými souhlasíte.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zaměstnanci prodejny zdraví zákazníka při příchodu i odchodu, jejich komunikace je přátelská. | 318 | 59,44 % | 59,44 % |
| Personál prodejny je upravený – vlasy, oblečení, celkový vzhled. | 298 | 55,7 % | 55,7 % |
| Na prodejně je dostatečný počet zaměstnanců. | 267 | 49,91 % | 49,91 % |
| Personál má potřebné vzdělání a dokáže mi poradit. | 178 | 33,27 % | 33,27 % |
6. Jak hodnotíte celkovou úroveň nákupního prostředí navštívené prodejny?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| velmi dobrá | 259 | 48,41 % | 48,41 % |
| výborná | 142 | 26,54 % | 26,54 % |
| dobrá | 110 | 20,56 % | 20,56 % |
| dostatečná | 20 | 3,74 % | 3,74 % |
| nedostatečná | 4 | 0,75 % | 0,75 % |
7. Které prvky podpory prodeje by Vás v drogerii nejvíce upoutaly? Vyberte prosím maximálně 3 odpovědi.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zkušební vzorky produktu zdarma | 342 | 63,93 % | 63,93 % |
| slevy a poukázky na prodávané výrobky | 280 | 52,34 % | 52,34 % |
| dárkové a reklamní předměty | 178 | 33,27 % | 33,27 % |
| členství v zákaznickém klubu | 166 | 31,03 % | 31,03 % |
| předváděcí akce, např. líčení kosmetičkami, testování parfémů | 119 | 22,24 % | 22,24 % |
| slosovací akce a soutěže | 87 | 16,26 % | 16,26 % |
| vlastní časopis pro zákazníky | 60 | 11,21 % | 11,21 % |
| umístění výrobků na zajímavých stojanech s atraktivním designem | 59 | 11,03 % | 11,03 % |
| stylový interiér prodejny | 55 | 10,28 % | 10,28 % |
| letáky | 53 | 9,91 % | 9,91 % |
| obsluha v kostýmech | 14 | 2,62 % | 2,62 % |
| netradiční podoba reklamních poutačů – chodící reklama v podobě plyšového zvířete, napodobeniny výrobků | 10 | 1,87 % | 1,87 % |
8. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 496 | 92,71 % | 92,71 % |
| muž | 39 | 7,29 % | 7,29 % |
9. Do jaké věkové kategorie patříte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 - 25 let | 305 | 57,01 % | 57,01 % |
| 26 - 35 let | 137 | 25,61 % | 25,61 % |
| 36 - 45 let | 46 | 8,6 % | 8,6 % |
| do 18 let | 22 | 4,11 % | 4,11 % |
| 46 - 55 let | 17 | 3,18 % | 3,18 % |
| 56 a více let | 8 | 1,5 % | 1,5 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.